Rapport annuel 2024
49,4% Taux d’occupation brut des chambres d’hôtel
Le taux d’occupation moyen des chambres d’hôtel en 2024 a peu augmenté par rapport à l’année précédente (+0,6%), malgré une hausse des nuitées (+2,6%). Les mesures prises par Suisse Tourisme pour mieux orienter les flux touristiques gagnent encore en importance.
1033,8 millions de CHF
Chiffre d’affaires touristique grâce à la gestion KAM
Dans le cadre de la gestion KAM, ST est en contact avec des tour-opérateurs, agences de voyages, etc. du monde entier. Résultat: le chiffre d’affaires (nuitées hôtelières × dé­penses quotidiennes par marché) a progressé de CHF 134,65 millions par rapport à 2023.
29% View-through rate
Produite par Suisse Tourisme, la vidéo de campagne pour promouvoir l’automne suisse dans laquelle Roger Federer et l’acteur hollywoodien Mads Mikkelsen se partagent la vedette a été vue 65 millions de fois sur YouTube, avec un très bon view-through rate de 29%.
10 sec. Interaction sur les réseaux sociaux
Suisse Tourisme dispose d’un compte sur 15 réseaux sociaux différents (Instagram, Facebook, YouTube, Weibo, etc.). En 2024, sur l’ensemble de la communauté de 5,5 mio d’abonnés, une interaction a été enregistrée toutes les 10 secondes environ.
47% Proportion de femmes cadres chez Suisse Tourisme
Suisse Tourisme accorde une grande attention à la diversité et à l’inclusion. En 2024, la pro­por­tion de femmes cadres était de 47% grâce à la promotion et à la motivation constantes des femmes cadres.
Éditorial – Brigitta M. Gadient, Présidente En route vers le tourisme moderne
Suisse Tourisme (ST) joue un rôle essentiel dans la pérennité de la Suisse comme destination touristique prospère. Nous assumons une fonction pilote qui maintient l’industrie unie et assure l’orientation.

L’année 2025 a été une nouvelle année record du point de vue du tourisme suisse. Par le passé, cela provoquait de l’euphorie et une couverture médiatique favorable. Ce succès nous incite aujourd’hui à plus de retenue.

L’importance économique de notre branche se trouve en effet largement reléguée au second plan. Le débat public se concentre de plus en plus sur les personnes qui se sentent harcelées par le tourisme. Certains médias présentent le tourisme comme un fardeau pour les habitants, l’environnement et les infrastructures. Bien que de nombreux Suisses et Suissesses voyagent à l’étranger plusieurs fois par an, ils souhaitent contenir ou au moins limiter le tourisme intérieur. Et nos activités aussi.

Mais le tourisme mondial continuera de croître. En 2025, l’Organisation mondiale du tourisme a enregistré 1,3 milliard de voyages touristiques dans le monde. En raison de la croissance générale de la population, de la nouvelle classe moyenne dans les pays asiatiques et d’énormes projets d’infrastructures, le nombre de touristes dans le monde va augmenter plutôt que diminuer pour le moment.

« L’influence intelligente sur les visiteurs est au cœur des stratégies touristiques modernes. Suisse Tourisme assume un rôle de premier plan en tant que force motrice, partenaire d’innovation et organisme de coordination.»

La ST joue un rôle plus important que jamais dans ce contexte. Nous sommes conscients de notre responsabilité  : créer un tourisme équilibré qui profite aux hôtes, aux prestataires et aux populations résidentes. La croissance ne doit pas se faire au détriment de la nature, de la culture et de la qualité de vie. L’acquisition de visiteurs n’est plus le seul objectif.

C’est pourquoi nous réorientons les flux touristiques dans le temps et l’espace. Nous mettons en avant les basses saisons. et sensibilisons à une coexistence harmonieuse entre hôtes et populations locales. La proportionnalité est l’élément directeur de nos campagnes et mesures: Nous favorisons la demande sans surcharger les points chauds.

De plus, ST signifie fiabilité: Nous voulons être un partenaire de confiance pour les destinations, les politiciens et la population – surtout en période d’incertitude économique et de changements politiques. Nous proposons aux prestataires de tourisme des conseils et des outils pour façonner activement le tourisme de demain. Nous montrons de manière transparente comment les charges temporaires peuvent être gérées. Nous offrons également une visibilité à des destinations plus modestes.

Les capacités touristiques ne sont pas épuisées, loin s’en faut. Le taux d’occupation brut moyen des chambres d’hôtel suisses reste inférieur à 50 %. Il reste encore une belle marge de progression. Cependant, la diversification des saisons de voyage et des destinations doit être réussie.

N’oublions pas que la Suisse fait face à un double défi dans les années à venir: l’économie doit s’aligner sur des objectifs climatiques. Par ailleurs, nous ne pouvons pas nous reposer sur quelques secteurs phares et moteurs de croissance. La vraie prospérité dépend d’une économie diversifiée.

Le tourisme peut jouer un rôle important dans ce domaine. Pour qu’il profite équitablement aux visiteurs, aux hôtes et aux populations locales, nous devons penser le tourisme à long terme. L’influence astucieuse sur les visiteurs est au cœur des stratégies touristiques modernes. ST joue un rôle de premier plan en tant que force motrice, partenaire d’innovation et coordinatrice.

Nous jouons un rôle de pilote. Nous connaissons le chemin et nous menons à travers le brouillard dense d’incertitudes. Cette tâche est exigeante, elle nécessite des données précises et une adaptation permanente, car les comportements en matière de voyage évoluent rapidement et la gestion des flux touristiques repose sur la coordination de nombreux acteurs.

Suisse Tourisme reste incontournable pour un tourisme sain et prospère. Une absence de pilotage ne signifierait pas un nombre moindre de touristes, mais assurément moins de contrôle.

Brigitta M. Gadient
Présidente Suisse Tourisme

Temps forts

  • Victoire pour le football féminin et la Suisse

    Le football féminin est célébré. Cela a été assuré par le Championnat d’Europe de football 2025 en Suisse. Une grande partie de cela est due à l’organisation Suisse Tourisme, qui a mis en place la communication nationale du tourisme au nom du gouvernement fédéral, générant ainsi 1,6 milliard de contacts. Cet engagement a eu un effet: les nuitées hôtelières en provenance du marché britannique ont ainsi progressé de 35,6%, notamment grâce à l’Angleterre, gagnante du championnat. Août (+10,9 %) et septembre (+6 %) ont également montré des effets durables.

  • Changement climatique: Boussole pour les stations de sports d’hiver suisses

    Le réchauffement climatique est actuellement le plus grand défi pour de nombreuses destinations suisses de sports d’hiver. Afin de les accompagner, Suisse Tourisme a développé le projet «Boussole Neige» en collaboration avec les Remontées Mécaniques Suisses, SLF, MétéoSuisse, l’ETH et l’ASTM. Cet outil basé sur les données peut être utilisé pour évaluer les effets du changement climatique sur des régions individuelles de manière ciblée et pour en déduire des stratégies futures. Depuis son lancement jusqu’à la fin 2025, l’initiative Boussole Neige a fait l’objet de 60 publications dans les médias.

  • ST sur le podium mondial des chaînes YouTube d’ONT

    En 2025, la chaîne YouTube de Suisse Tourisme (ST) a franchi pour la première fois le cap du million d’abonnés, se classant ainsi au troisième rang mondial parmi les organisations nationales de tourisme sur la plateforme. La stratégie YouTube, affinée depuis 2024, se concentre sur la construction de communauté à travers de longs formats narratifs, une excellente qualité vidéo et la publication régulière de contenu. La coopération avec YouTube/Google renforce également ST en tant que partenaire de coopération – tous les membres ST en bénéficient.

  • Les stars mettent en avant la saison d’automne

    Suisse Tourisme a mobilisé de nombreuses personnalités pour soutenir la branche et accroître l’occupation automnale. Pour la campagne internationale, Roger Federer et la star hollywoodienne Halle Berry se sont retrouvés en Suisse centrale en automne. Pour le marché italien, Michelle Hunziker et Yann Sommer ont mis en lumière St-Moritz. Sur YouTube, les deux clips ont obtenu de très bons taux de visionnage (View-Completion Rates). La promotion du tourisme tout au long de l’année porte ses fruits: Depuis 2018, les nuitées à l’hôtel en automne (septembre, octobre, novembre) ont augmenté de 14,4 %.

  • La nouvelle stratégie de durabilité est lancée

    Suisse Tourisme (ST) a fait évoluer sa stratégie et l’a relancée en 2025 sous le nom de «stratégie de durabilité 2030». Constituée comme l’un des engagements fondamentaux de ST, elle est également une boussole pour la branche du tourisme. En prenant en compte à la fois les intérêts de la nature, de la population, des hôtes et des acteurs du secteur, elle participe à façonner un tourisme suisse global et responsable. Un élément central est le programme Swisstainable: fin 2025, 2’398 établissements et 15 destinations y participaient.

  • Nouvelle orientation vers un marché lucratif

    Les clients de luxe en Suisse représentent 8 % des nuitées à l’hôtel, mais génèrent un quart de la valeur ajoutée. C’est pourquoi Suisse Tourisme a intégré le marché du luxe parmi les segments prioritaires en 2025. La première année, l’accent était mis sur la construction d’un réseau mondial – incluant le premier Forum Virtuoso Europe et le partenariat avec Swiss Deluxe Hotels. Le segment Destination Weddings a également rencontré un grand succès: le nombre des organisations de mariage est passé de 80 à 99 par rapport à 2024. Merci de vérifier si cela évoque des mariages organisés (y compris dans d’autres langues), puis reformuler

  • Instrument clé pour le développement du marché

    Les «voyages de familiarisation» (Fam trips)  restent un instrument clé de Suisse Tourisme (ST) pour influencer activement l’offre suisse sur les marchés. La philosophie Voyage-Mieux joue un rôle central dans la planification. En 2025, ST 222 a organisé des voyages d’étude avec 945 des professionnels du secteur du voyage, dont la société brésilienne Premium-TO FVO Travel. Les participantes et participants se sont rendus à Andermatt et St-Moritz pour les vacances de sports d’hiver en utilisant l’offre de transports publics suisses.

  • Un petit train dans un grand journal

    Une offre touristique suisse fait la une du «New York Times». En 2025, le journal a désigné le tracé du chemin de fer de Centovalli parmi les cinq meilleurs trajets en train d’Europe. Ce coup de projecteur est en grande partie dû à l’équipe de Key Media Management (KMM) de Suisse Tourisme (ST) aux États-Unis. Grâce à des présentations ciblées et à un réseau solide de contacts médias, ST invite chaque année des journalistes des marchés proches et lointains à réaliser des reportages en Suisse. En 2025, ST a généré xxx contacts médias dans 22 marchés.

  • Une chanteuse polonaise montre la beauté de la Suisse

    Vous cherchez un lieu de tournage pour un nouveau clip? Suisse Tourisme (ST) propose son aide dans ce domaine également, comme pour la chanteuse polonaise Ofelia. ST a recommandé l’Aletsch Arena, moins connue en Pologne, comme lieu de tournage. Parce qu’Ofelia établit un lien émotionnel avec la jeune génération polonaise à travers sa musique, ST a saisi l’occasion de coopérer. La chanteuse a publié plusieurs publications Instagram à propos de son séjour et a atteint près de 140 000 fans.

  • Drei Fragen zu den 2025 eingeführten KI-Initiativen von Schweiz Tourismus

    21 Prozent der Schweizer Bevölkerung nutzen Tools wie ChatGPT, Google Gemini oder Microsoft Copilot bei Reiseplanung und Inspiration, so die Ergebnisse der YouGov-Schweiz-Studie 2026. Wie sich Schweiz Tourismus mit HAidi und dem Assistenten von switzerland.com als vertrauensvolle Primärquelle positioniert, erklärt Pascal Bieri, Head Switzerland.com im Kurzinterview.

Vous trouverez d’autres activités de l’année écoulée sur la plateforme B2B Stnet.ch.
Autres activités

Faits et chiffres

42,83

millions de nuitées hôtelières

En 2024, la Suisse a connu une légère augmentation de 2,6% du nombre de nuitées hôtelières par rapport à 2023, soit un total de 42,83 millions de nuitées.

Communiqué de presse

42,56%

Taux d’auto­financement

En 2024, le taux d’auto­finan­ce­ment de ST (recettes des cotisations des membres, des partenariats et de la parti­ci­pa­tion à la branche) est passé de 3,09% à 42,56%.

L’année en chiffres

5051

professionnels de la branche, des médias et du SCIB invités

En 2024, 5051 professionnels de la branche, des médias et du SCIB ont découvert la Suisse via des voyages de presse et de familiarisation organisés par Suisse Tou­risme.

L’année en chiffres

45’446

Interactions qualifiées

Les échanges personnels (avec les KAM, KMM, SCIB) sont plus importants à l’ère du numérique. En 2024, 45’466 interactions qualifiées ont été réalisées.

L’année en chiffres

3721

Résultats top médias

En raison de la mutation des médias, le nombre de ré­sul­tats top médias (médias earned) à l’échelle mondiale a augmenté en 2024 (3721 contre 3602 en 2023).

L’année en chiffres

565

Événements professionnels

Les 1177 offres des 20 employés du SCIB ont donné lieu à 565 évé­ne­ments professionnels dans le monde en 2024 (24 évé­ne­ments professionnels de moins qu’en 2023).

L’année en chiffres

282’932

Sessions de chatbot

Le chatbot du site Switzer­land.com utilise l’IA. La tech­no­logie, utilisée pour la pre­mière fois en 2024, a en­re­gistré un total de 282’932 ses­sions.

L’année en chiffres

Organisation

Comité

Le comité, composé de treize représentantes et représentants des secteurs du tourisme, de l’économie et de la politique, est dirigé par la présidente Brigitta M. Gadient.

Lire la suite

Direction

La direction de Suisse Tourisme, composée de huit membres au total, est dirigée par Martin Nydegger.

Lire la suite

Extended Management Team

L’Extended Management Team est l’équipe de direction élargie qui comprend 12 personnes représentant divers départements et marchés de Suisse Tourisme.

Lire la suite

Conseil suisse du tourisme

Au Conseil suisse du tourisme (CST) siègent des représentants gouvernementaux, cantonaux et communaux ainsi que des partenaires économiques et stratégiques ayant leurs propres experts. Ce comité est un organe consultatif stratégique pour l’organisation marketing nationale de Suisse Tourisme.

Lire la suite

Téléchargements

Strategie und Planung 2026–2028